GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI
GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI
Son güncelleme: 31 Ağustos 2026
Gozvella olarak kişisel verilerinizin korunmasına önem veriyoruz.
Bu politika, Gozvella internet mağazasını ziyaret ettiğinizde, sipariş verdiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar.
Bu politika başta Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) olmak üzere uygulanabilir veri koruma mevzuatı dikkate alınarak hazırlanmıştır. Türkiye'deki kişilere yönelik faaliyetlerde uygulanabildiği ölçüde ilgili Türk kişisel veri mevzuatı da dikkate alınır.
1. VERİ SORUMLUSU
Veri Sorumlusu:
İbrahim Yürük / Gozvella
Adres:
34 Avenue Gaston Diderich
L-1420 Luxembourg
Luxembourg
E-posta:
support@gozvella.com
2. HANGİ VERİLERİ İŞLEYEBİLİRİZ?
Gozvella'yı kullanmanız sırasında aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:
Kimlik bilgileri:
Ad, soyad.
İletişim bilgileri:
E-posta adresi, telefon numarası, fatura ve teslimat adresi.
Sipariş bilgileri:
Satın alınan ürünler, sipariş numarası, sipariş tarihi, iade ve teslimat bilgileri.
İşlem bilgileri:
Ödeme durumu, sipariş tutarı ve ilgili finansal işlem kayıtları.
Tam ödeme kartı bilgileri kural olarak Gozvella tarafından doğrudan saklanmaz ve yetkili ödeme hizmet sağlayıcıları tarafından işlenebilir.
Müşteri hizmetleri bilgileri:
Bizimle gerçekleştirdiğiniz e-posta ve diğer destek yazışmaları.
Teknik bilgiler:
IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, oturum bilgileri ve çerezler aracılığıyla toplanan teknik veriler.
Pazarlama bilgileri:
Yalnızca gerekli hukuki dayanağın bulunması hâlinde veya gerekli olduğu durumlarda açık rızanızla pazarlama tercihlerinize ilişkin bilgiler.
3. KİŞİSEL VERİLERİ HANGİ AMAÇLARLA İŞLERİZ?
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Siparişinizi almak ve yönetmek.
Ödemenizi işlemek.
Ürününüzü teslim etmek.
Sipariş ve teslimat bildirimleri göndermek.
İade ve müşteri destek taleplerini yönetmek.
Dolandırıcılık ve güvenlik risklerini önlemek.
Muhasebe, vergi ve diğer yasal yükümlülükleri yerine getirmek.
Site performansını ve kullanıcı deneyimini geliştirmek.
Gerekli izinlerin bulunması hâlinde pazarlama iletişimleri göndermek.
Gerekli izinlerin bulunması hâlinde analiz ve reklam ölçümü yapmak.
4. İŞLEMENİN HUKUKİ DAYANAKLARI
Kişisel veriler, duruma göre aşağıdaki hukuki dayanaklardan biri veya birkaçı kapsamında işlenir:
Sizinle yapılan sözleşmenin kurulması veya ifası.
Gozvella'nın tabi olduğu hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Gozvella'nın veya üçüncü bir tarafın meşru menfaatleri; ancak temel hak ve özgürlüklerinizin ağır basmadığı durumlarda.
Açık rızanızın gerekli olduğu faaliyetlerde verdiğiniz rıza.
Bir işleme açık rızaya dayanıyorsa rızanızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
Rızanın geri çekilmesi, geri çekilmeden önce gerçekleştirilen işlemlerin hukuka uygunluğunu etkilemez.
5. VERİLERİN PAYLAŞILMASI
Kişisel verileriniz hizmetin sağlanması için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki hizmet sağlayıcı kategorileriyle paylaşılabilir:
Shopify ve e-ticaret altyapısı sağlayıcıları.
Ödeme hizmeti sağlayıcıları.
Kargo ve lojistik firmaları.
Hosting, güvenlik ve teknik hizmet sağlayıcıları.
Muhasebe, hukuk ve profesyonel danışmanlar.
Yetkili kamu kurumları ve mahkemeler.
Açık rızanın veya başka geçerli bir hukuki dayanağın bulunduğu durumlarda analiz ve reklam hizmeti sağlayıcıları.
Bu taraflara yalnızca ilgili hizmetin sağlanması için gerekli bilgiler aktarılır.
6. ULUSLARARASI VERİ AKTARIMLARI
Gozvella tarafından kullanılan bazı hizmet sağlayıcılar Avrupa Ekonomik Alanı dışında faaliyet gösterebilir veya verileri bu bölgeler dışında işleyebilir.
Bu tür aktarımlar gerçekleştiğinde, yürürlükteki veri koruma mevzuatının gerektirdiği yeterlilik kararları, standart sözleşme maddeleri veya diğer uygun koruma mekanizmaları kullanılır.
7. VERİLERİN SAKLANMASI
Kişisel veriler yalnızca toplandıkları amaç için gerekli olduğu ve yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği süre boyunca saklanır.
Sipariş, işlem, fatura ve muhasebe kayıtları uygulanabilir Luxembourg muhasebe ve vergi mevzuatı uyarınca gerekli olduğu durumlarda 10 yıla kadar saklanabilir.
Müşteri destek yazışmaları, ilgili talebin çözülmesi ve olası hukuki uyuşmazlıklar için gerekli makul süre boyunca saklanabilir.
Pazarlama verileri, rızanızı geri çekene veya ilgili verinin artık gerekli olmadığı zamana kadar saklanır.
Çerezlerin saklama süreleri kullanılan çerez türüne ve tercihleriniz doğrultusunda belirlenir.
8. HAKLARINIZ
Uygulanabilir GDPR hükümleri kapsamında aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:
Kişisel verilerinize erişme.
Yanlış veya eksik verileri düzelttirme.
Şartları oluştuğunda verilerin silinmesini isteme.
İşlemenin sınırlandırılmasını isteme.
Veri taşınabilirliği talep etme.
Meşru menfaate dayanan belirli işleme faaliyetlerine itiraz etme.
Pazarlama amaçlı işlemeye her zaman itiraz etme.
Verdiğiniz rızayı geri çekme.
Uygulanabilir şartlarda yalnızca otomatik karar verme süreçlerine ilişkin haklarınızı kullanma.
Yetkili veri koruma otoritesine şikâyette bulunma.
Luxembourg'da yetkili denetim makamı Commission nationale pour la protection des données'dır (CNPD).
Türkiye'deki veri sahiplerinin uygulanabilir Türk kişisel veri mevzuatından doğan hakları saklıdır.
9. HAKLARINIZI NASIL KULLANABİLİRSİNİZ?
Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi:
support@gozvella.com
adresine gönderebilirsiniz.
Talebinizi değerlendirebilmemiz için kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.
10. ÇEREZLER
Gozvella internet sitesi zorunlu ve tercihinize bağlı diğer çerezlerden yararlanabilir.
Zorunlu olmayan analiz, kişiselleştirme veya reklam çerezleri gerekli olduğu durumlarda ancak tercihiniz veya geçerli hukuki dayanak doğrultusunda etkinleştirilir.
Ayrıntılı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.
11. VERİ GÜVENLİĞİ
Kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp, değişiklik veya ifşaya karşı korunması için uygun teknik ve organizasyonel önlemler alınır.
Bununla birlikte hiçbir internet üzerinden veri aktarım yönteminin mutlak güvenlik sağlayamayacağı unutulmamalıdır.
12. ÇOCUKLAR
Gozvella hizmetleri çocuklara özel olarak tasarlanmamıştır.
Yasal yaş sınırının altındaki kişilerden bilerek kişisel veri toplamayı amaçlamıyoruz.
13. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ
Bu politika mevzuat, kullandığımız hizmetler veya veri işleme faaliyetlerimiz değiştiğinde güncellenebilir.
Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır.
14. İLETİŞİM
Gizlilik ve kişisel veri talepleri:
support@gozvella.com
İbrahim Yürük / Gozvella
34 Avenue Gaston Diderich
L-1420 Luxembourg
Luxembourg