KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Son güncelleme: 31 Ağustos 2026

Bu Kargo ve Teslimat Politikası, Gozvella üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, gönderilmesi ve teslim edilmesine ilişkin koşulları açıklar.

1. SATICI BİLGİLERİ

Satıcı / İşletmeci: İbrahim Yürük
Mağaza Adı: Gozvella
Adres: 34 Avenue Gaston Diderich, L-1420 Luxembourg, Luxembourg
E-posta: support@gozvella.com

2. SİPARİŞ ONAYI

Siparişiniz başarıyla tamamlandıktan sonra sipariş sırasında verdiğiniz e-posta adresine sipariş onayı gönderilebilir.

Sipariş bilgilerinizi verirken teslimat adresinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmanız gerekmektedir.

3. TESLİMAT SÜRESİ

Gozvella siparişleri, siparişin başarıyla oluşturulmasından itibaren normal koşullarda en geç 7 takvim günü içerisinde müşteriye teslim edilmek üzere işleme alınır.

Siparişinizin kargoya verilmesi sonrasında mevcut olması hâlinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.

Teslimat süresini etkileyebilecek olağanüstü veya Gozvella'nın makul kontrolü dışında gelişen durumlarda müşteri mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.

Yasal olarak tüketiciye tanınan gecikme, sözleşmenin feshi ve ücret iadesi hakları saklıdır.

4. TESLİMAT ADRESİ

Sipariş, müşteri tarafından ödeme aşamasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Yanlış veya eksik adres bilgisi verilmesi teslimatın gecikmesine neden olabilir.

Siparişiniz henüz gönderilmemişse adres değişikliği taleplerinizi support@gozvella.com adresine iletebilirsiniz. Gönderilmiş siparişlerde adres değişikliği garanti edilemez.

5. KARGO ÜCRETİ

Siparişe uygulanacak kargo bedeli, varsa, ödeme tamamlanmadan önce müşteriye açıkça gösterilir.

Müşteriden sipariş sırasında açıkça belirtilmemiş ek bir standart teslimat ücreti talep edilmez.

6. TESLİMATA KADAR SORUMLULUK

Siparişin, belirtilen teslimat yöntemine göre müşteriye veya müşterinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar kargoda meydana gelebilecek kayıp veya hasarlara ilişkin yasal sorumluluk Gozvella'ya aittir.

Teslim edilen pakette açık bir taşıma hasarı bulunması hâlinde mümkünse paketin fotoğrafını çekerek support@gozvella.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.

7. TESLİMATIN İMKÂNSIZLAŞMASI

Siparişin tesliminin imkânsız hâle gelmesi durumunda müşteri bilgilendirilir ve yürürlükteki tüketici mevzuatı uyarınca tahsil edilen tutarlar yasal süreler içerisinde müşteriye iade edilir.

Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, uygulanabilir mevzuatın aksini öngördüğü durumlarda teslim imkânsızlığı olarak kabul edilmez.

8. GECİKEN SİPARİŞLER

Siparişiniz 7 takvim günü içerisinde teslim edilmemişse support@gozvella.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan teslimat ve sözleşmeyi sona erdirme haklarınız bu politikayla sınırlandırılmaz.

9. İLETİŞİM

Teslimatla ilgili sorularınız için:

support@gozvella.com